CASO EXTRA, AS MÍDIAS SOCIAIS MOSTRAM SEU PODER!!!

Terça feira dia 29/06, um dia após o Brasil ter garantido sua vaga para as quartas de final da Copa do mundo 2010, com uma vitória por 3 x 0 perante o Chile, três gigantes Extra, Folha de São Paulo e a Agência .... Protagonizaram um dos maiores erros de marketing dos últimos anos.

Na peça publicitária, que foi veiculada na Folha de Sâo Paulo a rede ‘se despedia’ da seleção brasileira do Mundial, com os dizeres:  “A I qembu le sizwe sai do Mundial. Não do coração da gente. Na África, no idioma Zulu, I qembu le sizwe é SELEÇÃO. Valeu, Brasil. Nos vemos em 2014.”veja a peça abaixo:

A peça correta era essa:

Isso evidencia dois extremos:

1 - A atual estrutura dos meios e profissionais de comunicação que se acham, por ganharem prêmios em Cannes, e com isso param de observar os detalhes e principalmente seu cliente, pensando apenas na transação comercial, no dinheiro e fama. Não importa se o erro foi cometido pelo jornal ou pela agência de publicidade ou pelo varejista. Todos sem exceção tem culpa.

2 - Outro fato revelador é o enorme poder de propagação de informações nas redes sociais, destacadamente no Twitter. E de como as empresas precisam estar preparadas para conter crises provocadas por situações semelhantes, no caso em questão, o estrago para a imagem do Extra, patrocinador oficial da seleção, pode ser medido. A consultoria E.life, especializada em inteligência de mercado e gestão de relacionamento em mídias sociais, registrou mais de mil menções ao assunto só na parte da manhã. A maioria nada elogiosa.

Com isso o dono do negócio Sr. Abílio Diniz, fez questão de via a público através de seu twitter (@abilio_diniz) e pedir desculpas publicamente, em quatro tweets, o empresário ainda se posicionou ao lado dos que ‘se indignaram’ com o engano. Prometeu tomar as providências legais cabíveis. Postura semelhante foi tomada pelo perfil institucional do Extra (@tudoextra) e da assessoria de imprensa do grupo (@assessoriagpa).A rapidez na resposta aliviou um pouco o furo.

O fato é que as mídias sociais são hoje o maior canal de relacionamento existente e seu poder é enorme, manchar uma marca pode não ter mais volta. A conjuntura do meio publitário brasileiro ainda voltada a grandes peças, regadas a muito dinheiro oriundo de seus clientes precisa mudar!

O simples sempre é melhor! Criatividade, mudança e respeito com seu cliente, penso que é esse o caminho!!!!!!!!!!!!
 
PAZ, LUZ, SUCESSO E FORTUNA!!!!

PS: A Folha assumiu a culpa, como se resolvesse alguma coisa!!
http://g1.globo.com/economia-e-negocios/noticia/2010/06/jornal-publica-errata-sobre-anuncio-que-elimina-selecao-da-copa.html